常见问题（FAQ）
你也可以直接邮件联系我们，我们会协助排查。
无法登录 / 收不到验证码怎么办？
建议依次检查：网络是否正常、是否误拦截短信/邮件、是否输入了正确的账号信息、是否使用了最新版本 App。若仍无法登录，请邮件提供你的注册方式（手机号/邮箱/第三方）与提示截图。
如何进入匹配的同频圈子？
进入 App 后根据引导回答问题，系统会根据你的回答匹配更适合的圈子。匹配结果可能会随你补充资料、行为偏好、社区规则调整而优化。
遇到骚扰、违规内容如何处理？
在内容或用户主页选择“举报”，并尽量补充说明。我们会依据社区规范进行审核处理，包括但不限于限制功能、封禁账号、删除内容等。
为什么我的内容被限制或账号被处理？
可能原因包括：发布不当内容、频繁骚扰、恶意引流、侵犯他人权益、违反法律法规或社区规范等。如你认为处理有误，请邮件说明情况并附上相关截图，我们会复核。
App 会请求哪些权限？
常见权限包括：通知（消息提醒）、相册/相机（上传头像或图片）、麦克风（如涉及语音功能）、网络访问等。你可以在 iOS“设置 - 隐私与安全性”中随时管理授权。
有订阅/付费问题如何退款或取消？
如通过 Apple 内购订阅，请在 iPhone“设置 - Apple ID - 订阅”中管理取消。退款申请通常需要通过 Apple 官方渠道提交。若你需要我们协助定位订单，请邮件提供 Apple 订单号（如有）。
联系我们（Contact）
建议优先通过邮件联系我们，便于留痕与跟进。
反馈模板（复制到邮件即可）
设备型号：
iOS 版本：
App 版本：
问题描述：
复现步骤：
截图/录屏：
iOS 版本：
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问题描述：
复现步骤：
截图/录屏：
如涉及账号安全（被盗号/异常登录），请在邮件标题中注明“账号安全”，并提供可验证的账号信息（例如绑定手机号/邮箱的部分信息）。我们不会通过邮件索取你的密码。
账号删除与数据处理（Account Deletion）
你可以申请删除账号与相关数据。为保障安全，我们会进行必要的身份核验。
方式一：在 App 内删除（如已提供入口）
若你的版本已提供入口，请在 App 内依次查找：我的/设置 → 账号与安全 → 注销/删除账号，并按页面提示完成操作。
方式二：通过邮件申请删除
发送邮件至 club_4i_sync@qq.com，主题建议：
账号删除申请。邮件中请写明你的注册方式（手机号/邮箱/第三方）、账号昵称（如有）与删除原因（可选），并附上可验证信息。
删除后会发生什么？
删除账号通常会导致你无法再登录、个人资料被清理或匿名化处理。为维护社区秩序与合规要求，部分数据可能会在法定期限内留存（例如安全审计、投诉处理记录），到期后将删除或匿名化。
处理时长
在完成身份核验后，我们通常会在 7–15 个自然日内完成处理，并通过邮件告知结果。
App 截图（可选）
如你希望页面更完整，可上传 Logo 与 2–3 张 App 截图。
截图 1：问答筛选/入圈流程
截图 2：同频圈子内容页
截图 3：互动/个人主页
图片文件建议放在 /4i/web/assets/ 目录下，并命名为
logo.png、screenshot-1.png 等。
若暂时没有图片也不影响使用。
隐私政策（Privacy Policy）
生效日期：2026-02-28
本页面为通用隐私政策模板，已按社交社区类产品的常见合规需求编排。你可以根据实际功能（是否有语音、定位、订阅、第三方 SDK 等）进一步精简或补充。
欢迎使用“4i同频社区”（以下简称“我们”或“本应用”）。我们非常重视你的个人信息与隐私保护。你在使用本应用时，我们会按照本隐私政策收集、使用、存储、共享与保护你的个人信息。
若你不同意本隐私政策的任何内容，请停止使用本应用。继续使用即表示你理解并同意本隐私政策。
1. 我们收集的信息（可能包括）
账号信息：手机号/邮箱/第三方登录标识（如你选择使用）。
资料信息：昵称、头像、简介、你主动填写的资料与回答的问题。
内容信息：你发布的内容、评论、私信（如有）、举报与申诉信息。
设备与日志：设备型号、系统版本、App 版本、网络信息、崩溃日志、操作日志（用于安全与性能优化）。
权限信息：相册/相机/通知/麦克风等（仅在你授权并使用对应功能时）。
资料信息：昵称、头像、简介、你主动填写的资料与回答的问题。
内容信息：你发布的内容、评论、私信（如有）、举报与申诉信息。
设备与日志：设备型号、系统版本、App 版本、网络信息、崩溃日志、操作日志（用于安全与性能优化）。
权限信息：相册/相机/通知/麦克风等（仅在你授权并使用对应功能时）。
2. 我们如何使用信息
提供与维护核心功能（注册登录、圈子匹配、内容发布与互动）。
风险控制与安全（反作弊、反骚扰、违规处理、账号安全）。
客服与争议处理（反馈、举报、申诉、纠纷处理）。
产品优化（统计分析、故障排查、体验改进）。
风险控制与安全（反作弊、反骚扰、违规处理、账号安全）。
客服与争议处理（反馈、举报、申诉、纠纷处理）。
产品优化（统计分析、故障排查、体验改进）。
3. 信息共享与披露
我们不会出售你的个人信息。仅在以下情形共享：
为提供服务而必须的合作方（如短信/邮件服务、云存储、崩溃分析等），并要求其遵守保密与安全义务。
法律法规要求或行政/司法机关依法提出要求时。
为保护你或他人的生命财产安全等紧急情形。
为提供服务而必须的合作方（如短信/邮件服务、云存储、崩溃分析等），并要求其遵守保密与安全义务。
法律法规要求或行政/司法机关依法提出要求时。
为保护你或他人的生命财产安全等紧急情形。
4. 信息存储与保护
我们会在实现目的所必需的最短期限内保留信息，或按法律法规要求留存。
我们采用合理的安全措施（访问控制、传输/存储保护、审计等）保护信息安全。
互联网并非绝对安全，我们将尽力确保信息安全，但无法保证绝对安全。
我们采用合理的安全措施（访问控制、传输/存储保护、审计等）保护信息安全。
互联网并非绝对安全，我们将尽力确保信息安全，但无法保证绝对安全。
5. 你的权利
你可以访问、更正你的资料；你也可以申请删除账号与相关信息（见“账号删除与数据处理”）。
你可以在系统设置中管理权限授权（通知/相册/相机/麦克风等）。
如你对隐私有疑问，可随时联系我们。
你可以在系统设置中管理权限授权（通知/相册/相机/麦克风等）。
如你对隐私有疑问，可随时联系我们。
6. 未成年人保护
若你是未成年人，请在监护人指导下使用本应用。我们建议未成年人不要在社区公开披露敏感个人信息。
如我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下提供了个人信息，我们会尽快删除或匿名化处理。
如我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下提供了个人信息，我们会尽快删除或匿名化处理。
7. 联系我们（隐私相关）
如你对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，请联系：support@book321.cn。